CONTENTSQUARE: Nachfolger von Hotjar und Heap

Die Experience-Analytics-Plattform aus Paris, in der Hotjar und Heap aufgegangen sind.

Über CONTENTSQUARE

Contentsquare ist eine Plattform für Experience Analytics aus Paris. Sie zeigt, wie Besucher eine Website oder App tatsächlich nutzen: wo sie klicken, wie weit sie scrollen, an welcher Stelle sie abspringen und welche Fehler sie dabei ausbremsen. Seit 2023 gehört der Produktanalyse-Anbieter Heap dazu, seit Juli 2025 auch Hotjar. Beide werden nicht mehr eigenständig verkauft, ihre Funktionen stecken jetzt in Contentsquare. Heatmaps, Session Replays und Umfragen kamen von Hotjar, die ereignisbasierte Produktanalyse mit rückwirkender Auswertung von Heap. Für kleinere Websites gibt es einen kostenlosen Tarif mit bis zu 200.000 Sessions pro Monat, der Heatmaps, Session Replay, Umfragen, Fehlermonitoring und Funnels umfasst. Größere Tarife ergänzen Journey-Analysen, Performance- und Fehleranalyse, die Auswertung von Support-Gesprächen sowie den KI-Assistenten Sense, der Auffälligkeiten erklärt und Handlungsempfehlungen gibt. Über einen MCP-Server lassen sich die Daten auch in KI-Assistenten abfragen. Für europäische Kunden liegen die Daten standardmäßig in der EU. Wie bei jedem Session-Replay-Tool gilt trotzdem: Die Aufzeichnung braucht eine Einwilligung über das Cookie-Banner, und Eingabefelder sollten maskiert sein.

Hauptfunktionen

• Heatmaps für Klicks, Scrolltiefe und Aufmerksamkeit
• Session Replay mit automatischer Maskierung von Eingabefeldern
• Produktanalyse mit rückwirkender Auswertung von Ereignissen (ehemals Heap)
• Journey-Analyse über komplette Nutzerpfade
• Umfragen und Feedback-Widgets direkt auf der Website (ehemals Hotjar)
• Fehler- und Performance-Monitoring mit Bezug zu betroffenen Sessions
• KI-Assistent Sense für Erklärungen und Empfehlungen
• MCP-Server für Abfragen aus KI-Assistenten
• Kostenloser Tarif mit bis zu 200.000 Sessions pro Monat
• EU-Datenhaltung für europäische Kunden (AWS Irland)

Sitz

Paris, Frankreich (EU/EWR)

Eigentümer

Contentsquare SAS (Paris, gegr. 2012 von Jonathan Cherki, Gründer-geführt; VC-finanziert u. a. SoftBank Vision Fund 2, Blackstone Growth, BlackRock, Highland Europe); übernahm 2023 Heap und 2025 Hotjar

Daten in der EU

EU-Datenhaltung verfügbar

Französisches Unternehmen mit internationalen Investoren; EU-Kundendaten liegen standardmäßig in AWS Irland, Backup in Stockholm.

Maßgeblich ist der Unternehmenssitz, nicht der Serverstandort (US CLOUD Act). Stand: 2026-09.