RAG

KI-Agenten im Kundenservice versprechen viel. Dieser ehrliche Praxis-Leitfaden zeigt, was sie 2026 wirklich leisten, wie sie aus LLM, Wissensbasis und Guardrails aufgebaut sind, wo ihre Grenzen und Risiken liegen und wie du sie Schritt für Schritt sicher einführst.

RAG, Fine-Tuning und lange Kontextfenster sind drei Wege, einem LLM dein Unternehmenswissen verfügbar zu machen. Dieser Guide zeigt, wann welcher Ansatz passt und warum der Mittelstand meist mit RAG startet.